Как и где набрать отзывы на Амазон товар?

Привет!

Это Вова Эвэн, селлер на Амазон.

Когда ты стартуешь на Амазоне, один из самых популярных вопросов, где взять отзывы на товар?

Отзывы, это лучшая реклама и даже опытные продавцы постоянно ищут разные способы набора отзывов.

Самый просто способ получить отзывы, это нажать в Селлер Централ кнопку “Request Review” (Запросить отзыв).

Но что можно сделать еще?

Давай разбирать!

Этот вопрос я получил от Сергея, он начинающий Амазон продавец.

Программа Vine от Амазон

Амазон заинтересован в том, чтобы твой продукт продавался и он понимает, что отзывы, это лучшая реклама для тебя.

Поэтому, они создали программу Vine.

Что это такое?

Для продавцов, которые зареганы в Brand Registry (реестр брендов Амазон) есть такая плюшка. Вот здесь можно почитать про регистрацию бренда на Амазон.

Амазон отправляет твой товар экспертам и они ставят ему оценку.

Могут поставить 5 звезд, а могут и 3, 2, 1.

По правилам Вайн, доступно до 30 отзывов, но не факт, что все эксперты оставят тебе отзыв.

Мы пользовались этой плюшкой, у нас из 30 раздач набралось 27 отзывов.

Как избежать плохих отзывов?

Есть такая техника, чтобы избежать плохих отзывов: ты отправляешь на склад Амазона 30 единиц.

Эти 30 единиц упакованы в очень крутую упаковку, с разными карточками, вкладышами, и.т.д.

Нам нужно создать максимально крутое впечатление на наш продукт, чтобы эксперт оценил его максимально круто.

Таким образом, пока эти 30 единиц будут на обзоре у эксперта, ты сможешь подготовить почву для следующей партии товара.

Что делать без Vine?

Может быть такое, что у тебя нет возможности взять Вайн или у тебя нет зареганого бренда, что делать в таком случае?

Как я уже говорил в начале, можно юзать Request Review, это абсолютно легальная плюшка от Амазона.

Есть еще вариант автоматизации этого процесса.

Как автоматизировать запрос отзыва на Амазон?

Например, ты можешь юзать Helium 10 Seller Assistant. Это бесплатное расширение для твоего браузера.

Эта штука не делает чудеса, но тут ты можешь за раз отправить запрос для 100 человек.

Это расширение абсолютно бесплатно и ты можешь юзать его.

Но тут нужно это делать мануально.

Если ты покупаешь платный план Helium 10, Jungle Scout, Sellerboard, Sellerise у тебя будут доступны инструменты для полной автоматизации этого процесса.

То есть, ты один раз настроишь эту штуку и она будет работать всё время.

Это очень удобно, потому что такие простые вещи, как запрос отзывов ты можешь просто забыть сделать.

“Серый” метод получения отзывов на Амазон 

Есть еще один способ получения отзывов, это добавления вкладыша в товар.

Когда ты оставляешь карточку с просьбой оставить отзыв.

Это серая штука, но многие продавцы так делают.

В коробке мы оставляли инструкцию пользования товаром, чтобы минимизировать шанс негативного отзыва и оставляли гарантию на товар в виде QR-кода. Ну или другое предложение. Главное взять почту.

Когда человек сканировал этот код, ему нужно оставить свою почту.

Этот список почт собирался и мы на них уже отправляли запрос на отзыв.

Мы использовали для этого программу ManyChat.

В ней ты можешь строить воронки под своих покупателей.

Кроме этого, это может быть полезно для твоих покупателей, чтобы они знали, куда им обратиться в случае поломки товара.

Тогда клиенту не придется запрашивать возврат товара, ведь они очень сильно бьют по твоим метрикам.

Ты сможешь отправить ему самостоятельно и при этом быть в контакте с клиентом.

На Амазоне есть такая штука, как Fulfillment Order, когда ты говоришь Амазону куда ему отправить товар. Вот полезный видео на эту тему.

Ещё 2 способа получения отзывов на Амазон

Есть еще вариант того, как можно выстроить цепочку воронок.

Например, после регистрации через QR-код ты отправляешь сообщение с сертификатом на товар.

Вторая почта высылает всякие скидки, акции, бонусы.

Таким образом, ты можешь быть постоянно на слуху у клиента.

Можно после того как мы дали пользу человеку попросить оставить отзыв или видео на товар. Шанс будет больше. Даем, даем, даем, запрашиваем.

Есть еще вариант обратиться к блогеру, чтобы он 

рекламировал твой товар.

Можно попросить у его подписчиков оставить отзыв, тоже как вариант.

Если будешь делать такую штуку, обязательно оставляй специальные промокоды, скидки, и.т.д.

Как избежать негативных отзывов на Амазон?

Самый простой надежный способ: делать качественный товар.

Ну и хорошая инструкция поможет. Также поможет хорошая поддержка для клиентов.

Ну а сли тебе пришел негативный не верифицированный отзыв, то он меньше повлияет на твой рейтинг. Также и с позитивными unverified (неверифай) отзывами.

Самый эффективный способ набрать отзывы!

Как показывает наш опыт, самой эффективной стратегией является вкладыш + использование Вайна с крутой упаковкой и товаром.

Вкладыши считается серой темой на Амазоне, но многие так работают и если мы предоставляем гарантию на товар, я не представляю, как можно это еще сделать, кроме как дать вкладыш.

Нелегальные способы получить отзывы

Существуют еще нелегальные способы получить отзывы.

Например, просить друзей оставить отзыв на твой товар тоже нелегальная схема, но многие так делают.

Есть еще специальные группы, в которых люди просят оставить отзыв.

Но это тоже запрещено делать.

Если ты хочешь попросить своих друзей оставить отзыв, то хотя бы не давай им прямой ссылки.

Попроси их искать твой товар по ключевому слову и при помощи фильтров.

На этом всё!

Спасибо, что был с нами!

Пока-пока))