Про возвраты товаров на Амазон. Что происходит если вернули деньги за потерянный товар а он нашелся?

Хей!

Это Вова))

Сегодня будем говорить про возвраты товаров на Амазон, это одна из самых больных тем Амазон продавцов.

Этот вопрос, часть нашего интервью про самые частые причины бросания Амазон бизнеса.

Его мы сделали вместе с Мариной Мей. Она Амазон сэллер с большым опытом.

Возвраты на Амазон 

Проблема возвратов на Амазон в том, что покупатель может вернуть любой товар.

То есть, они имеют возможность вернуть не тот товар или в использованном виде.

Если такое произошло, то тебе нужно открывать кейсы ми обращаться в поддержку.

Это долго и нудно, но тебе нужно добиться компенсации.

Амазон теряет товар

Кроме возвратов, Амазон может потерять твой товар.

Мы в нашем интервью с Мариной Мэй про торговлю на Амазон говорили, что полный цикл денег возвращается тебе за 3 месяца.

Но это в идеальном случае.

Амазон может потерять твой товар на складе.

Дальше нужно писать в поддержку, объяснять им ситуацию, решать проблему.

А если мы говорим про конец года, то Амазон может распаковывать твой товар месяц, переправлять его на другой склад, и.т.д. 

У Марины была ситуация, когда Амазон потерял всю партию товара 50 штук за раз.

В таких случаях, ты можешь написать в поддержку и решить эти моменты.

Но это время.

Если такая ситуация уже приключилась с тобой, то есть два варианта, как это решить: 

1. самостоятельно добиваться компенсации через поддержку.

2. использовать сервисы и программы.

Вот 7 лучших сервисов для компенсации за потерянный товар на Амазон.

Это всё можно исправить, но для этого нужно время.

И это останавливает твой денежный поток.

Что будет, если деньги компенсировали, а товар нашелся?

У Марины была ситуация, когда Амазон потерял товар, компенсировал за него деньги и через 2 года нашел его.

Проблема в том, что этот товар был со сроком годности, и конечно же за это время он вышел.

Амазон списал деньги с её аккаунта, но товар пришлось выкинуть в мусорку.

Не стоит жаловаться на Амазон и рассказывать, какой он плохой.

У Марины был другой бизнес и в нём были такие же проблемы.

В каждом бизнесе есть плохие клиенты и факторы, которые не зависят от тебя.

Поэтому, нужно концентрироваться на том, что ты можешь улучшить и упростить.

Это были Вова Эвэн и Марина Мэй!

Пока-пока))