8 ошибок продавцов Amazon FBA и как их избежать

Продавцы Amazon Майк Принципи и Вова Эвен делятся своими 8 ошибками Amazon FBA и способами их избежать

Привет! Спасибо что залетел на мой блог! 

Сегодня у нас очень интересная тема: ошибки на Амазон.

Меня зовут Вова Эвэн и я селлер на Амазон с 2016 года.

Сегодня к нам присоединится Майк Принципи.

Он успешный продавец Amazon из Италии.

В этой статье мы поговорим о 8 ошибках Amazon FBA, которые мы допустили, и о том, как их можно избежать в своем бизнесе.

Наша цель — подготовить тебя к тому, что может ждать впереди.

Если ты больше любишь смотреть видосы, то залетай ниже! Видос на английском.

А вот еще 10 популярых ощибок Амазон сэллеров. От Амазон сэллера Марины Мэй.

Вступление Майк Принципи

Давай начнем с маленького вступления, чтобы нам было проще))

Майк: Да, конечно, Вова.

Прежде всего, спасибо, что пригласил меня сегодня сюда.

На самом деле, это одна из моих самых любимых тем.

Я уверен, что сегодняшний разговор поможет большому количеству продавцов.

Меня зовут Майк Принципи, я из Рима, Италия.

Я начал продавать на Amazon около полутора лет назад.

Примерно год назад я ушёл со своего бизнеса, потому что решил полностью вложиться в Amazon и другие небольшие онлайн-проекты.

Я очень люблю путешествовать и в одном из таких путешествий я встретил Вову.

Потом началась корона и все мы помним, как закрылись границы.

Vova: Да, я помню, как мы встретились в Пхукете)

Меня радует факт того, что мы продолжаем развивать наш бизнес.

Я тоже часто перемещаюсь по миру и сейчас ситуация с пандемией улучшается.

Майк: Да, меня тоже этот факт радует. 

Сейчас ты можешь быть где угодно, при этом настраивать свой бизнес. 

Например, будучи в том же Таиланде, я скидывал деньги поставщикам, они отправляли товар на склад, а я удаленно настраивал работу!

Для меня это был кайф.

Vova: Да, это офигенно =)))

Ты путешествуешь, наслаждаешься жизнью, при этом развиваешь свой бизнес.

Я это называю “цифровое кочевничество”.

В таком режиме я живу с 2017 года и для меня это кайф))

Майк: Согласен с тобой на все 100%.

Я пришел к бизнесу на Амазон именно из-за того, что этот вариант даёт мне возможность жить в таком ритме.

Теперь я летаю практически везде – будь то Европа, Азия, Карибы.

Я всегда рад сесть на самолет и полететь куда угодно, когда мне хочется расслабиться и дать себе немного времени.

Vova: Супер, я полностью тебя поддерживаю))

Погнали к ошибкам.

Ошибка №1

Vova: Майк, можешь для начала поделится своей самой первой ошибкой?

Майк: Наверное, я бы посоветовал всем ребятам, которые открывают свой бизнес на Амазон, изучить основы ведения бизнеса.

Когда я начал свою карьеру в Amazon после увольнения с работы, у меня было одно преимущество: я имел опыт продаж в Европе, поскольку я там жил.

Но я думаю, что моя ошибка в начале заключалась в том, что я медленно продвигался и рос, ведь я боялся рисковать.

Мой продукт был несложным.

Его легко можно расширить с помощью вариаций и доработок.

Проработав полтора года на Amazon, я понял, что для воплощения продукта от идеи к реальности требуется много времени.

Сначала ты начинаешь с поиска продукта, затем идет анализ образца и переговоры с поставщиками. 

У меня этот процесс занял пол года.

Теперь я понимаю, что мне стоило немного порботать на старой работе в Лондоне.

Когда я начинал работать на Amazon, я чувствовал, что мне стоило вложить больше денег.

Эти переживания немного тормозили процесс.

Поэтому, если ты хочешь начать продавать на Amazon, то тебе стоит вложить как можно больше.

Но я сожалею, что не сделал этого.

Поэтому, если у тебя есть возможность, вложи как можно больше)

Vova: Ок, я понял, то есть ты жалеешь, что ушел с работы слишком рано и из-за этого ты не смог вложить больше средств. 

Майк: Именно так! Даже не смотря на это, я выбрал хороший продукт, который приносит мне деньги))

Из этого я могу дать ещё один совет новичкам: анализируйте продукт как можно подробнее.

Даже если у тебя это плохо выходит, то найми кого-то для этого.

Vova: Спасибо! Теперь давай я расскажу про свою ошибку))

Ошибка №2

Майк: Да, я тебе хотел спросить, можно ли узнать у тебя более подробно о партнерстве.

Vova:Да, чувак, конечно!

Ты можешь спрашивать о чем угодно.

Майк: Мне эта тема очень интересна, ведь недавно я сам начал работать с партнером.

Мы работали вместе пару месяцев, но через какое-то время работать и управлять стало очень сложно.

Я заметил, что риск непредсказуемы ситуаций в работе с партнером гораздо выше.

Можешь поделиться тем, как тебе удаётся продолжать работать с партнером?

Vova: Крутой вопрос! 

Я с тобой согласен.

Работать с кем-либо в партнерстве очень сложно.

Разные мозги имеют разные идеи.

И не всегда твой партнёр согласен с твоими идеями.

Я со своим партнером начал работать с 2016 года.

И наша работа не была супер гладкой.

Работа на Амазоне похожа на Американские горки.

Ты можешь подниматься, а можешь лететь вниз с огромной скоростью.

Что касается ошибок, то это были общие ошибки.

Это не было чисто моей ошибкой или ошибкой партнера.

Мы много работали, узнавали некоторые моменты и в результате у нас всё получилось. 

В какой-то момент мы расслабились.

И дела шли хуже, чем на старте.

Если ты хочешь делать бизнес с партнером, то тебе нужно очень хорошо знать человека.

У вас должны быть свои общие правила ведения бизнеса.

Amazon — это не схема быстрых денег, которая поможет тебе подняться всего за несколько месяцев.

Это долгий бизнес, и ты, со своим партнером должен быть готов к падениям.

Честно говоря, нашей самой большой ошибкой было то, что мы стали ленивыми)))

Поэтому я всегда говорю, что нужно вливать друг в друга только позитив – мотивацию, энергию, и т. д.

Для облегчения работы, мы распределили между собой обязанности.

Например, я силён в коммуникации.

Поэтому, коммуникацию с перевозчиками и поставщиками я взял на себя.

Мой партнер силён в аналитике и цифрах.

Поэтому, он взял на себя анализ товаров и РРС.

Итак, вот как мы работаем, и все идет хорошо!

Майк: Супер, спасибо за инфу.

Я думаю, те ребята, которые хотят работать с партнерами, точно вынесли для себя полезную информацию.

Vova: Спасибо, Майк.

Я думаю, что большинство продавцов на Amazon самостоятельно ведут бизнес, но, в конце концов, это зависит от личного выбора.

Конечно, у делового партнерства есть свои плюсы и минусы; 

Если ты работаешь сам, то у тебя больше свободы.

Ты сам выбираешь продукт, упаковку, оформление и.т.д.

В то же время, с партнером ты можешь разделить обязанности.

Больших конфликтов у нас не бывает. 

Мы всё обсуждаем и решаем вместе)))

Это очень крутой опыт для меня.

Майк: Да, это 100% крутой опыт!

Vova: Согласен, ну что, теперь ошибка от тебя))

Ошибка №3

Майк: У нас были ошибки связанные с отзывами.

Мы слишком надеялись на наших друзей и родственников.

Конечно, пару отзывов от родителей или друзей не помешает.

Но даже если у тебя получится получить 10-20 отзывов, этого всё равно будет мало.

Тебе нужно получить как можно больше отзывов на старте.

Я давал свой товар друзьям, знакомым, которые обещали оставить отзыв, но так этого и не сделали.

С другой стороны, нельзя беспокоить своих покупателей слишком часто с запросом на отзыв.

Не забывай спрашивать про впечатление от продуктов у своих друзей.

Ведь тебе не нужны “фальшивые” отзывы.

Тебе нужно знать и понимать, как можно улучшить свой товар.

И второе, на чем тебе действительно стоит сосредоточиться, — это создание системы контакта с покупателями, потому что это изменит жизнь твоего бизнеса.

Это поможет тебе проще получить отзывы.

Я думаю, что это одна из простых вещей, которые положительно влияют на твой бизнес.

Если б я установил контакт с клиентами, то набор отзывов был бы намного проще.

Тем более, сейчас очень много способов получения отзывов.

Vova: Да, тут я тоже согласен. 

Поддержка и пару отзывов не помешают, но настройка системы коммуникации с клиентами очень важна.

Очень классным помощником может быть расширение Seller Assistant от Helium 10.

Ошибка №4

Vova: У тебя была ситуация, когда ты использовал советы от блогеров из Ютуба?

Майк: Да, конечно!

У меня был такой момент.

Я смотрел очень много американских блогеров.

Они давали классные советы, но был один момент!

Их советы подходили для американского рынка, но не европейского.

Я копировал их советы по РРС рекламе, и это не имело никакого смысла.

Vova: Когда я только начинал работать на Amazon, я не понимал, что мне нужно продвигать товары постоянно.

Я думал, что товар запустится, наберет отзывы и всё будет работать.

Это не так))

Плюс к этому, я не понимал аудиторию своего товара.

Моим первым товаром на Amazon были кухонные ножницы.

В своём листинге я подчеркнул то, что у них хорошая ручка, острые лезвия.

Я думал, что этот продукт чаще всего покупают мамы или семейные пары.

Проанализировав свой рынок, я понял, что эта стратегия неправильная. 

Я изменил стратегию, и конверсии улучшились вместе с продажами.

Майк: Супер, спасибо, что поделился.

Ошибка №5

Vova: Может у тебя были ещё какие-то ошибки в работе с клиентами?

Майк: Были конечно)) 

Для одного из своих продуктов я оставил неправильную ссылку для запроса отзывов и не знал об этом.

Она была несколько месяцев.

Я начал задаваться вопросом, почему я не получаю отзывы, а потом узнал об этом.

Итог: будь осторожным со своими ссылками.

Людей не слишком волнуют твои отзывы.

Они не скажут тебе, что ссылка неправильная

Покупатель просто проигнорит её и всё))

Vova: Я тоже часто обращаю на это внимание.

Кроме этого, всегда следи за тем, чтобы ссылка была рабочая.

Я особенно обращаю на это внимание, так я блоггер в Ютубе и некоторые ссылки имеют срок годности.

Так что, бери на заметку!

Ошибка №6

Майк: давай поговорим про технические ошибки?

Может у тебя были траблы с налогами?

Vova: У меня были такие))

Когда я начал получать доход, я получил счет от Битуах Леуми (Bituah Leumi) (определенный вид налога в Израиле), в котором указано, что я должен заплатить определенный процент от налога.

Сумма была очень большой.

Для меня это было шоком.

Я продолжаю платить эти налоги, сейчас для меня это часть расходов.

Это я говорю для того, чтобы ты заранее проверял все моменты по налогам.

Майк: У меня тоже была подобная ситуация.

Когда ты начинающий селлер, это может показаться тебе не очень важным.

Но потом ты получаешь вот такой “сюрприз”.

Vova: Каждое законодательство имеет свои моменты.

Изучи просто заранее или проконсультируйся со специалистом.

Майк: Да, согласен.

Теперь, когда я основал бизнес в Великобритании, я знаю про все моменты сборов и налогов.

Кроме этого, в Британии налоговая система довольно справедлива))

Vova: И знаешь, что меня тогда больше удивило?

Дело в том, что я жил в Таиланде два года и редко летал в Израиль, и тем не менее, только потому, что мой бизнес велся из Израиля, мне приходилось платить эти налоги.

Я до сих пор думаю, как мне перевести свой бизнес в другую страну.

Ошибка №7

Майк: Моя следующая ошибка была связана с денежными потоками.

Когда я запускал свой продукт, я не изучил процесс того, как Амазон выплачивает деньги.

Я не знал, что для перевода денег требуется время.

Во-первых, я вообще проигнорировал этот срок, потому что,  понятия не имел о нем.

Из-за этих задержек у нас не было возможности заказать товар.

Vova: Да, это частая ошибка.

В дополнение к тому, что ты сказал, мы недавно разговаривали с Андри Садлаком, который также недавно удачно вышел из своего бизнеса на

Amazon и мы как раз говорили на эту тему.

Мы говорили о семи способах выхода из таких неопределенных ситуаций, и одним из них было сокращение расходов любым возможным способом.

Если у тебя нехватает денег, то ты можешь поговорить с поставщиком про снижение цены.

Майк: Тоже как вариант.

Я бы так же посоветовал изучать поставщиков.

Тебе не стоит верить всему, что они говорят.

Недавно в Китае начался кризис.

Я смог договориться с поставщиками, чтобы сократить свои расходы и тем самым увеличить прибыль.

Еще есть хорошая книга под названием Profit First (Прибыль прежде всего).

В ней рассказывается, про то, как настраивать свои денежные потоки, чтобы они приносили тебе максимальную прибыль.

Vova: Спасибо, Майк, за то, что упомянул эти моменты.

Майк: Я думаю, что вначале важно подсчитать, какой бюджет тебе понадобится для твоего первого заказа, чтобы увидеть, как лучше всего ты сможешь управлять всем.

Vova: Ты правы, Майк, очень важно стремится к более высоким показателям рентабельности инвестиций (ROI).

Майк: Абсолютно. Если ты хочешь создать свой бизнес на Амазон, то в этих вещах нужно разбиратся 1000%. Это можно изучить самостоятельно, для этого не нужно заканчивать курсы.

Ошибка №8

У тебя были ситуации, когда ты хотел всё бросить и закрыть бизнес?

Vova: Давай расскажу подробнее.

Простой ответ на твой вопрос: не совсем.

Не было таких ситуаций, которые могли меня сломать.

В основном я всегда иду до конца.

Но перед тем, как стать селлером на Амазон, я занимался другими бизнесами.

Я пробовал создавать каналы в Instagram и вести Periscope Lives.

Я также попробовал продавать стоковые фотографии в Интернете.

В какой-то момент я понял, что это не моё. 

После нескольких неудачных попыток мы открыли онлайн-бизнес по продаже очков и он так же не стал прибыльным.

С этим есть интересная история.

Для того чтобы продавать очки, мы решили создать свой собственный сайт.

Я нашел человека для этого, и мы решили встретиться.

Приезжаем по адресу.

Мы не могли найти то помещение, про которое он говорил.

Спросив жильцов, мы выяснили, что такого помещения нет во всем доме!

Набрав ему, нам ответил чувак очень сонным голосом)))

Мораль этой истории: неудачный опыт не для того, чтобы остановить тебя, а, скорее, для того, чтобы сделать тебя умнее.

Майк: Ого, а этот разработчик оказался мошенником или просто забыл про встречу?

Vova:Я не знаю, чувак.

Их компания выглядела в Интернете довольно привлекательно, на сайте компании было множество сайтов, которые они ранее создали.

В результате очки не пошли и мы закрыли эту тему.

Потом мы узнали про систему ФБА.

Мы купили несколько курсов и вебинаров, начали изучать Amazon и в течение следующих нескольких месяцев запустили наш первый продукт.

В то время я работал спасателем))

Но много времени уделял обучению.

На нашем бизнес-пути было много моментов, но мы не сдавались.

В то время я читал много книг по предпринимательству, поэтому знал, что этот путь никогда не будет гладким.

Я правильно настроил свое мышление.

Я знал и понимал, что пришел сюда, чтобы вести долгий бизнес. 

В начале 2017 года мы получили первый негативный отзыв.

Наши продажи резко упали.

Мы проанализировали его и исправили этот момент.

Сейчас конечно у нас так же есть негативные отзывы.

Мы понимаем, что из 100 отзывов не могут быть все с 5 звездами.

Но теперь я стараюсь создать хорошее обслуживание клиентов и качественную продукцию, чтобы свести количество негативных отзывов к минимуму.

Майк: Это действительно вдохновляет!

Спасибо, что поделился своей историей, я уверен, что многие будут мотивированы твоими неудачами и успехами.

Vova: Спасибо!

Я рассказываю про свой опыт, чтобы другие ребята не переживали.

Ведь всегда есть взлёты и падения.

Самое главное: продолжать работать и развиваться.

Майк: Согласен, настойчивость — один из ключей к успеху на Amazon.

Тебе необходимо иметь позитивный настрой, чтобы справиться со всеми неприятностями в бизнесе.

Vova: Люди не должны разочаровываться из-за неудач, наоборот, стоит воспринимать их как возможность учиться и совершенствоваться.

У нас есть только одна жизнь, так почему бы не попробовать?

Заключение

И наконец, Майк, чем бы еще ты хотел с нами поделиться? 

Майк: Я не гуру Амазона))

Но сегодня мы действительно поделились очень важными моментами.

В дополнение к этому, я считаю, что работа в онлайне открывает много возможностей для роста. 

Сейчас онлайн и офлайн торговля ничем не отличаются.

У меня была крутая работа в Лондоне, но я решил заниматься Амазоном.

На самом деле, это одно из лучших решений, которые я когда-либо принимал в своей жизни.

В Amazon хорошо то, что для старта тебе не нужен большой капитал, поэтому ты можешь позволить себе большие ошибки, и чем больше ошибок, тем лучше и эффективнее будет обучение.

Именно для этого нужен настрой!

Vova: Спасибо, что поделился своей историей и уделил нам немного времени. 

И да, я согласен, что Amazon — это отличная возможность для бизнеса, даже если ты пытаешься работать с небольшим бюджетом.

Это классный способ получить опыт!

Главное, грамотно проанализировать товар.

Если у тебя есть опыт ведения бизнеса, это будет преимуществом, но даже без опыта ты можешь начать свой бизнес.

Я начал работать на Amazon довольно медленно, поэтому мой бизнес не стал мгновенным успехом, а стал результатом многих лет упорной работы.

В любом случае, еще раз спасибо, Майк, за уделенное сегодня время. 

Вот LinkedIn Майка.

Я думаю, что 100% нашел для себя полезную информацию.

Спасибо, что залетел на наш блог! 

Скоро увидимся

Пока-пока!

П.С. - А вот еще 10 популярых ощибок Амазон сэллеров.