Как нанимать виртуальных ассистентов (VA) для Амазон?

Сегодня разберем важную тему: как нанять виртуального помощника для своего бизнеса?

Пошагово и без воды.

Со мной сегодня Марина Мей, она експерт по онлайн-арбитражу!

Она Amazon селлер и уже несколько лет нанимает людей в команду.

Мы разберем весь процесс найма от начала и до конца.

Погнали! 

Вова: Привет!

Сегодня поговорим о найме виртуальных сотрудников для онлайн бизнеса.

Пойдем по шагам, чтобы ты понял, как реально нанять себе виртуального ассистента.

Это подойдет и для Amazon бизнеса, и для любого другого онлайн проекта.

Марина, ты уже много раз была на канале, рад тебя видеть!

Марина: Привет.

Я торгую на Amazon уже 3 года.

Сейчас работаю в онлайн арбитраже и постепенно добавляю wholesale.

У нас в команде есть я, есть моя партнерша и 3 виртуальных ассистента по Amazon, недавно мы также наняли дизайнера.

Я хочу поделиться своим опытом и ответить на вопросы, которые мне часто задают.

Почему не получается найти человека на Fiverr

Вова: Очень частый вопрос. Почему люди не могут найти нормального человека на Fiverr?

Fiverr: бесплатный аккаунт для тебя!

Марина: Потому что Fiverr это сайт не для долгосрочного найма.

Это сайт для разовых задач.

Например, тебе нужно сделать сайт.

Ты идешь на Fiverr, нанимаешь человека, он делает сайт и вы на этом заканчиваете работу.

Когда ты приходишь туда и предлагаешь стабильную оплату, например $800 в месяц, тебе кажется, что ты идеальный клиент, но для фрилансера это не так.

Фрилансер это такой же предприниматель, как ты.

Его цель не стабильная зарплата.

Его цель сделать одну задачу и продать ее как можно большему количеству людей.

Он хочет продать одну вилку 50 клиентам и заработать $5000, а не работать с тобой за $500.

Поэтому ваши цели просто не совпадают.

Из-за этого ты либо никого не находишь, либо сотрудничество быстро заканчивается.

Где искать виртуальных ассистентов?

Вова: Тогда где ты ищешь людей?

Марина: Я ищу на сайте onlinejobs.ph. Все мои виртуальные ассистенты с Филиппин.

Бесплатный аккаунт OnlineJobsPh для найма виртуальных ассистентов

На этом сайте ты можешь использовать бесплатный план, для начала, посмотреть его кандидатов, получить от них письма, но ты не сможешь получить их контактные данные. 

Если тебе нужны их контакты, то тут нужна подписка:

Плюсом платного плана является возможность отслеживать работу работника. 

Почему Филиппины? У них хороший английский.

Они нормально пишут и говорят, с ними реально можно общаться.

У них мягкий акцент, их легко понимать и стоимость работы в среднем $3–4 в час.

Важно учитывать, что люди из столицы, например Манилы, будут хотеть больше денег.

Это нормально.

В любой столице жизнь дороже.

Мы можем попробовать найти работника через поиск, напишем просто “Amazon”: 

И ниже ты можешь посмотреть разных кандидатов:

Нужно ли самому уметь делать всю работу?

Вова: Многие думают, что сначала нужно полностью разобраться в процессе, а потом уже кого-то нанимать.

Марина: Я тоже раньше так думала.

Пока не прочитала книгу The E-Myth.

Там простая мысль: ты не обязан знать все.

Ты же не становишься бухгалтером, чтобы нанять бухгалтера.

Сейчас я делаю так.

Я понимаю процесс в целом, но 90% работы делает ассистент.

Моя задача контролировать результат и направлять и это очень комфортно!

Как Марина обучает ассистента с нуля?

Вова: Как ты обучаешь людей, если берешь без опыта?

Марина: Пример с дизайнером.

Я взяла человека без опыта работы дизайнером, но у нее был YouTube канал, она пела, снимала видео, что-то монтировала.

Было видно чувство вкуса.

Я сама посмотрела простые видео для новичков, потом дала их ассистенту и сказала ей посмотреть, записать и сделать инструкции))) 

Например, из видео она написала инструкцию:

1) Проверяем trademark

2) Выбираем цветовую палитру

3) Делаем дизайн

Все максимально просто!

Я не делаю работу за нее.

Я смотрю результат и даю обратную связь.

Когда стоит нанимать ассистента?

Вова: В какой момент вообще стоит начинать найм?

Марина: Первое: у тебя должна быть финансовая возможность платить человеку минимум 2–3 месяца.

Даже если он сначала не приносит прибыль.

Второе: ты должен понимать, что ты хочешь от этого человека.

Не идеально, но в общих чертах.

Как выглядит мой процесс найма

Вова: Опиши свой процесс найма по шагам, чтобы ребятам было понятно!

Марина: Я создаю вакансию и сразу закладываю воронку.

Я указываю зарплату, описание компании, задачи, требования и пишу, что будет тестовое задание.

Зарплату ставлю среднюю по рынку плюс небольшой запас.

Например, $500–800, чтобы получить больше кандидатов.

Проверка внимательности

Марина: В конце вакансии я пишу в теме письма укажи слово “Strawberry” (Клубника).

Это нужно, чтобы сразу отсеять тех, кто не читает инструкции, а просто тупо скидывает своё резюме без разбора.

Я просто нажимаю Ctrl + F и вижу, кто реально читал вакансию.

Отбор кандидатов

Марина:  Я не читаю резюме.

Мне важнее, как человек оформляет портфолио.

Вот такие штуки мне не интересны:

Если мне нужно 50 раз кликать, чтобы посмотреть работы, это сразу минус, как тут:

Организация в портфолио обычно равна организации в работе.

А вот например человек, который имеет своё портфолио в формате презентации:

Тут указана вся информация, контакты, примеры работ и это очень удобно!

Тестовое задание

Вова: Что дальше после отбора?

Марина: Дальше тестовое задание.

Например, я попросила дизайнера сделать мне 5 картинок в одинаковом стиле.

И я всегда добавляю optional часть, то есть, опциональное задание. Например, сделать обложку для этих фото.

Это показывает, готов ли человек сделать чуть больше, чем от него попросили.

Мне нужны люди, которые умеют думать, предлагать идеи и брать инициативу.

Брать с опытом или учить с нуля

Вова: Кого лучше брать.

С опытом или без?

Марина: По моему опыту проще учить с нуля.

Людей с опытом часто сложно перестроить под себя и они стоят дороже.

Опыт не значит качество)))

Иногда приходится переучивать и платить больше.

Возраст и пол

Вова: Возраст и пол имеют значение?

Марина: Мне вообще не важно.

У меня работают люди от 30+ и даже есть женщина 65 лет в США.

Важно одно.

Человек должен уметь читать, думать и следовать инструкциям.

Итог

Вова: То есть, найм виртуального помощника это система.

Четкая вакансия, внимательный отбор и простые инструкции.

Если человек умеет читать, думать и выполнять задачи, с ним получится результат.

Марина: Да, именно так!

P.S. - Амазон бизнес, вдохновение и советы!