Как избежать жалоб на интеллектуальную собственность на Amazon (IP complaints)

Узнай, какие жалобы на интеллектуальную собственность существуют и как их избежать с помощью Seller Assistant App

Привет! Это Вова снова сегодня у меня в блоге компания

Seller Assistant App, и её основатель Олег Кузменков.

Тема нашего блога: Интеллектуальная собственность (intellectual property (IP).

Мы поговорим о различных жалобах на Амазон, о том, что это такое и как их избежать.

Кстати, приложение Seller Assistant App — это расширение браузера для продавцов Amazon.

Подробный туториал для Seller Assistant App.

Как получить бесплатный аккаунт Селлер Ассистант?

И специальная скидка на годовой план приложения Seller Assistant App.

Вот наш разговор с Олегом на эту тему!

Олег: Привет Вова, всем привет!

Спасибо, что пригласил меня!

Сегодня я расскажу, как избежать жалоб на интеллектуальную собственность!

Я объясню, как работает расширение, как оно помогает избежать жалоб, как люди решают проблемы, связанные с жалобами, без нашего расширения и почему тебе стоит подумать об установке расширения и его использовании, чтобы избежать жалоб на IP.

Если коротко, то расширение показывает, были ли уже жалобы на интеллектуалку или нет!

Vova: Да ладно, это интересно! Давайте посмотрим.

Олег: Как я уже упоминал в наших прошлых разговорах, мы разработали систему продаж, которая имеет расширенный калькулятор FBA и FBM, а также инструмент, который помогает находить продукты для онлайн-арбитража.

В этой проге есть очень крутая тулзовина, которая называется IP-Alert.

Ты можешь юзать его в бесплатной версии, но там есть некоторые ограничения!

В платной версии ещё больше крутых тулов!

Это поможет тебе лучше понять ситуацию с продуктами для арбитража.

Seller Assistant App Скидка 20$

Некоторые селлеры юзают специальные сайт или таблицы со списком опасных брендов!

Но эти ресурсы не могут так быстро обновляться.

Vova: Это правда!

Никогда не знаешь, на каком рынке могли возникнуть проблемы с интеллектуальной собственностью; возможно, это был рынок Испании или Великобритании, а может быть, и США.

С этими списками невозможно догадаться.

Олег: Согласен.

Никогда не знаешь почему.

Давай я покажу тебе, какие моменты стоит избегать в будущем!

Давай наш Seller Central, где мы сможем увидеть здоровья аккаунта и другие нарушения.

Вот как это выглядит.

Как ты видишь, акк у меня здоровый и никаких нарушений не наблюдалось))

Давай теперь глубже разберемся в этих жалобах и нарушениях, чтобы ты мог избежать их в будущем.

№1 - Подозрение на нарушение прав интеллектуальной собственности

Это нарушение автоматически отображается в твоём аккаунте, если ты пытаешься продать или создать продукт под чужой торговой маркой.

Например, ты создал бренд и в своём листинге написал “compatible with iPhone” (совместимо с iPhone) или “compatible with Google” (совместимо с Google), Amazon просканирует твой листинг и может заблокировать его, попросив тебя отредактировать и удалить любое упоминание о бренде, который ты использовал.

Это было про подозрение на нарушение IP.

Кроме того, это нарушение может произойти даже при использовании собственного бренда, но когда ты упоминаешь в своем листинге название другого бренда или когда ты используешь фото любого другого бренда.

Я бы посоветовал не копировать фото и названия брендов.

№2 - Полученные жалобы на интеллектуальную собственность

Это очень опасная проблема.

Это происходит, когда ты продаешь продукцию бренда без их разрешения, а бренд подает на тебя жалобу.

Бренд получит электронное письмо от Amazon, в котором написано, что другой продавец продает продукт под их торговой маркой.

В этом письме, он так же спросит их одобрение.

Это очень неприятный момент, поэтому тебе придется решить вопрос как можно скорее.

В этом случае нужно писать бренду, чтобы он удалил жалобу.

Этот процесс отнимает много времени, энергии и денег.

Vova: Итак, допустим, мы купили какой-то товар определенной марки. Мы начали продавать его на Amazon.

Тогда бренд сам подает на тебя жалобу.

Обычно в письме они просят, либо перестать продавать их продукт. или Амазон из заблокирует.

Это происходит примерно так, или я ошибаюсь?

Олег: Да, ты прав))

Это может быть не просто товар, а например цвет или размер продукта.

Брендирование и заказ продукции у китайских поставщиков не спасает от жалоб на интеллекуталку.

№3 - Жалобы клиентов на контрафакт

Такой тип жалоб может появиться, если ты продаёшь не оригинальную продукцию.

Например, ты продаёшь поддельные сумки. 

Покупатель, сомневаясь в оригинальности продукта, может подать жалобу

№4 - Жалобы на состояние продуктов

Такой вид жалоб возможен, если ты продаёшь продукты, которые были уже в использовании. 

То есть, на листинге написано, что продукт новый, но до этого он был уже в использованы.

Склад Амазона не проверяет качество продукта, он просто упаковывает и отправляет его покупателю.

Тем более, по правилам Амазона, ты можешь продавать Б/У вещи, но этот параметр обязательно должен быть указан в листинге.

Если ты в листинге не указал, что продукт Б/У, а покупатель это заметил, у него есть право подать жалобу.

Vova: Бывают такие ситуации, когда покупателю не понравился товар и он возвращает его на склад.

Чаще всего, продавцы утилизируют этот товар.

В аккаунте Селлер Централ есть возможность, разрешить Амазону перепродавать возвратные товары.

На складе его оценят и примут решение, можно ли его перепродавать или нет.

Но если другой покупатель купит товар и увидит, что у товара повреждена коробка, то он может подать жалобу на то, что товар был использован .

Бесплатная пробная версия Seller Assistant App + скидка

Олег: Да, в большинстве случаев, продавцы утилизируют эти товары, и как по мне, это лучшее решение.

Vova: В своём бизнесе, мы чаще всего утилизируем возвраты.

Очень круто, когда есть возможность отправить товар к себе домой и оценить его состояние.

Таким образом, ты хотя бы сможешь выйти в 0 и не потерять при этом доход.

В формате нашего бизнеса, это не лучший вариант, но тут всё зависит от бизнеса и товара!

Возвраты — довольно важная часть процесса продаж, даже если ваши продукты идут хорошо.

Кстати, ты можешь снизить количество возвратов через onsitesupport.io.

Промокод VOVA50 сэкономит тебе 50 % на регистрационных сборах.

Ниже я оставлю видос, мой гость — основатель Джо Абитбол, который также является основателем Seller Locker — программа для

возмещения расходов на Amazon.

Там мы подробно поговорили на эту тему!

Олег: Супер! Поехали дальше.

№5 - Безопасность продуктов

Это очень опасная проблема. 

Например, если покупатель купит крем для лица и у него начнётся аллергия, у тебя появятся проблемы!

Я советую, избегать таких продуктов.

Vova: То есть, если мы видис такой тип жалоб через Seller Assistant App, то нам стоит избегать таких продуктов?

Это на самом деле круто!

Продавцам не стоит начинать работать с такими товарами, ведь это может стоить бизнеса.

Олег: Именно.

С помощью Seller Assistant App ты можешь избегать таких продуктов, которые приносят столько проблем.

№6 - Изменение политики листинга

У Amazon есть определенная политика листинга. 

Узнать про неё можно через сайт Амазона/

На Amazon очень много вещей, которые запрещены, и продавцы о них не знают.

Например, копирование или дублирование листинга.

Некоторые продавцы создают сеты из 4 или 8 продуктов, что запрещено по правилам Амазона.

Vova: Ок, то есть, дубликат или копирование листинга нарушают правила Амазона. 

Это мы поняли.

По поводу создания сетов, если ты создаёшь такую штуку, то тебе стоит получить разрешение от Амазона.

Без разрешения такие действия будут считаться плагиатом.

Олег: Да. Продавцам стоит избегать таких продуктов.

№7 - Продажа запрещенных продуктов

Такие жалобы распространяются на запрещенные продукты для продажи, которые регламентированы Амазоном.

В таких случаях, Амазон очень быстро отключает листинг и когда ты пытаешься найти листинг, то тебя перекидывает на подобную страницу.

Vova: То есть, если кто-то пытается продать пистолет, то Амазон мгновенно отключает этот листинг. 

Олег: Да, это так.

Селлеры могут прочитать об этом подробнее на Amazon Central.

Если коротко, та на Амазоне нельзя продавать лекарства, оружие, наркотики и.т.д.

№8 - Нарушение политики отзывов для продукта

Такие нарушения могут возникнуть, если ты накручиваешь отзывы на свой продукт.

Существуют сервисы или отдельные ребята, которые покупают твой товар и пишут на него отзыв.

Это пиратские стратегии и Амазон тщательно за эти следит. 

Такие вещи очень легко проверяются. 

Например, нельзя напрямую давать ссылку на свой продукт.

Ведь алгоритмы Амазона автоматически это фиксируют.

Как приложение Seller Assistant App помогает избежать жалоб на интеллектуальную собственность

Для того чтобы избежать этих проблем, существует, приложение Seller Assistant App.

Как узнать через прогу, могут ли быть нарушения интеллектуалки? 

Всё очень просто, та заходишь на любой листинг Амазона.

На этот продукт пришла жалоба в 2022 году!

Как ты видишь, у этого продукта очень высокий риск возникновения такого рода жалоб.

Vova: Это очень круто, Олег, потому что тут нет ничего сложного))

Интерфейс очень простой!

Мне нравится, что этот плагин рассказывает обо всем.

Если тебе интересно узнать больше про Seller Assistant App, то вот наш обзор Seller Assistant App!

Давай вернемся к тому скрину, в нём указано, что продукт потенциально контрафактный.

На Amazon это запрещено, мы уже говорили про это выше.

Олег: Если ты продаёшь чей-то бренд, то у тебя должно быть письмо от поставщика или счета-фактуры.

Если у тебя есть эти документы, то можешь спать спокойно))

Кстати, IP Alert является частью приложения Seller Assistant App, которое можно использовать бесплатно.

Vova: В бесплатной версии мы просто увидим, что была жалоба на интеллектуальную собственность, но у нас не будет никакой расширенной информации о том, на что именно жалоба.

Олег: Это так))

Давай посмотрим на ещё один пример эффективности приложения Seller Assistant App.

Тут мы видим, что название бренда Cambro использовалось в другом ASIN, что привело к нарушению.

Селлер Ассистант быстро обнаружил подозрение на нарушение прав интеллектуальной собственности и сразу же показал тебе это.

Vova: В этом случае у нас есть контейнеры от Cambro.

Прежде чем продавать их, нам нужно получить разрешение от бренда.

Ведь без него, листинг просто заблокируют.

Олег: Да, иногда некоторые продавцы добавляют в свой листинг название других брендов, что так же может привести к блокировке.

Думаю, я рассказал практически все про IP Alerts и приложении Seller Assistant App.

При помощи этой проги, ты сможешь безопасно и качественно искать товары!

Vova: Спасибо тебе, что присоединился к нас и рассказал, как всё работает.

Вот тебе ссылка на годовую скидку для Селлер Ассистант Апп.

Это всё!

Спасибо, что залетел на наш блог!

Скоро увидимся))

Пока-пока!

П.С. - Как скачать расширение Seller Assistant App БЕСПЛАТНО?

П.С.С. - Где купить или продать арбитражные сделки?