Как использовать Sellerboard - подробное руководство и обзор

Sellerboard - обзор от А до Я

Привет! Это Вова Эвэн.

Одной из самых важных вещей в любом бизнесе является учет финансов.

Постоянные таблицы в Экселе, непонятные цифры и проценты, всё это занимает уйму времени и сил.

Сегодня я покажу тебе решение этой проблемы. 

Прога Sellerboard.

И сразу лови скидку на 2 бесплатных месяца Sellerboard.

Перед тем, как мы начнем давай, знакомиться!

Как я уже сказал выше, меня зовут Вова Эвэн.

Занимаюсь Амазоном с 2016 года.

У  меня так же есть канал на Ютубе и бесплатные курсы на платформе Udemy.  

В этой статье расскажу тебе про такую прогу как Sellerboard, пройдусь по всем функциям вместе и дам рекомендации по их использованию.

Если тебе интереснее смотреть видосы, то у меня есть для тебя решение...)

Мы вместе с Джени Адамс сняли видео на русском.

Что же такое Sellerboard?

Это специальная прога для учёта финансов, которая работает для Амазон, Шопифай, Ибей. 

Ну что, давай начинать) 

Что такое Sellerboard и как он появился

Sellerboard — это служба аналитики прибыли для продавцов Amazon с целым набором дополнительных инструментов, которыми они могут воспользоваться.

Селлерборд предлагает тебе разные инструменты, такие как Follow-up Mail Campaigns, Autoresponder, инструмент для компенсации, оптимизатор рекламы, и многое другое, про что мы поговорим ниже.

Говоря о своей истории, прога Sellerboard была основана в 2017 году Влади Гордоном и Михаилом Мухиным.

Изначально Влади был продавцом на Amazon.

Пока он продавал, он не мог понять реальных цифр — сколько денег он зарабатывал, сколько платил за комиссию и. т. д.

За этим довольно сложно уследить, учитывая, что Амазон включает в себя более 70 сборов. 

Когда дела пошли еще хуже, он решил создать инструмент, который помог бы ему понять куда и как идут его деньги из бизнеса.

Он создал инструмент, а потом подумал, как можно на этом заработать. 

И как оказалось, это было правильное решение.

В 2017 году Влади продал свой бизнес на Амазоне, но продолжил работать над Sellerboard. 

На сегодня, Sellerboard имеет более 10,000 клиентов и 4 разных ценовых планов для продавцов.

Так же есть видео на английском вместе с Дженни, где я рассказываю про тарифные планы Sellerboard.

Кстати, Селлерборд доступен так же на русском, за что отдельный им плюс.

Это один из немногих софтов для торговли, в котором нам буде легче ориентироваться.

Так же, по словам поддержки, они работают над украинской версией. 

Dashboard

Дэшборд это панель инструментов.

Дэшборд показывает все ваши цифры: сколько вы заработали. Сколько вы вложили, как поднялся или упал ваш продукт и многое другое. 

Вся общая информация доступна тебе в виде “плиток”.

Ты видишь свою прибыль за сегодня, вчера, текущий месяц, прошлый месяц и прогноз на этот месяц.

Эти периоды можно менять, для этого есть кнопка сверху: 

Информация доступна тебе в формате плиток (мы их рассмотрели выше) диаграмм, P&L (profit and loss), а так же по трендам. 

Вот тебе пример цифр по диаграммам: 

Вот P&L.

P&L - что это такое?

Тут мы можем конкретно в формате таблицы посмотреть за разные промежутки времени сколько ты вложил и сколько потерял или приобрел с конкретного продукта.

В таком формате подробно расписано сколько денег ушло на доставку, рекламу, хранение продукта и многое другое. 

В трендах мы можем смотреть на то, как продукт вел себя по разным метрикам.

Например, как у него опускался или поднимался БСР.

Когда ты нажмешь просто на кнопку “Тренды”, то эта информация будет вся в одном файле.

Но ты можешь получить метрику только по продажам или по уровню БСР. 

Выбрать метрику ты можешь в этой строке:

На мой взгляд, самым комфортным вариантом анализа информации являются плитки.

Давай рассмотрим их более подробно. 

Нажав на кнопку “больше” под плиткой, ты увидишь конкретную инфу по всем расходам. 

Под каждой плиткой у нас есть количество возвратов.

Нажав на цифру ты увидишь, причины возвратов в диаграмме. 

Например, у меня два возврата из-за того, что продукт не подошел по размеру. 

Селлерборд дает тебе прогноз на месяц.

Каким образом он его считает?

Он делает анализ скорости продаж за прошлый месяц и анализирует данные по последним продажам.

Конечно, эти цифры не точные.

У продавца в какой-то момент что-то может пойти не так и вероятность, что это прогноз не сбудется довольно высок.

Прогноз будет меняться каждый день, так как количество продаж абсолютно разное. 

Кстати, если ты хочешь сравнить результаты за несколько периодов, то жми на кнопку “Сравнить”.

Селлерборд показывает тебе данные с момента регистрации на Амазоне.

Например, Селлерборд существует с 2017 года, но ты стал селлером 2020, тогда тебе будут доступны данные за полный твой период продаж. 

А если ты стал селлером в 2016, то Селлерборд может написать в поддержку Амазона и запросить данные за прошлые года.

Для чего вообще нужны эти плитки, диаграммы, таблицы, если в них та же самая инфа?

Всё очень просто, ты можешь анализировать и сравнивать цифры в разных форматах.

Например, кому-то проще зайти в P&L посмотреть всё в таблице, а некоторым интереснее работать в диаграмме. 

Если тебе интересна информация только по определённому периоду, то ты можешь настроить её тут (фото ниже).

Эта тулзовина работает для всех видов подачи информации (плитки, диаграммы…) 

На Селлерборде ты можешь видеть инфу не только для Американского маркетплейса, но и для Канады, Мексике, Бразилии.

Кроме фильтрации по маркетплейсам, есть варианты фильтровать по ASIN, Паренту, Бренду или Каналу.

Очень удобно сортировать таким образом продукты.

А тут ты можешь выбрать конкретные метрики, которые тебе интересны: 

В информации про продукты Селлерборд добавил ещё одну новую фишку, это количетсво продуктов в стоке.

Если параметр “Остаток ФБА” горит красным, то сток нужно пополнить

Кроме информации по тому, нужно ли нам заказывать товар, мы можем посмотреть скорость продаж (сколько товаров продаётся в день).

Это очень удобно, так как когда я начинал торговать на Амазоне, у нас не было таких прог.

Постоянно возникали такие ситуации, когда сток был переполнен, либо же наоборот, мы выходили из стока.

А пока товар приедет, пока его примут на складе, пройдет довольно много времени, а на листинге нет актива, его БСР падает и чтобы его поднять нужно много усилий. 

Если ты больше любишь работать в Exel или Гугл Таблицах, то Селлерборд дает тебе такую возможность. 

Для этого просто жми на эту кнопку “Скачать CSV” 

Так же из этой серии есть возможность делать отчет по разным данным.

Найти вкладку с отчетами ты можешь тут: 

В ней присутствуют абсолютно разные варианты отчетов.

Например, отчёты по дням, месяцам, товара, заказам. 

Просто выбирай период и формат в котором хочешь его получить (Excel, CSV)

Фух, с Дэшбородом вроде бы закончили)))

Я тебе рекомендую воспользоваться пробным 2 месячным периодом, чтобы понять, как всё тут работает. Удачи:))

PPC

В этой вкладке ты анализируешь метрики по рекламе, чтобы понять, насколько она эффективна. 

По фильтрам всё то же самое, что и было в Дэшборде.

Единственное, ты можешь посмотреть аналитику конкретной кампании.

Спустившись ниже, ты посмотришь метрику по каждой кампании.

Вкладка “Конфигурации” позволяет добавить дополнительные метрики.

Например, ты хочешь узнать сколько кликов у тебя было. 

По РРС мы закончили)))

Селлерборд дает тебе возможность с высоты “птичьего полета” посмотреть на свою рекламу. 

Товары

В этой вкладке ты можешь подсчитать до цента себестоимость продукта. 

Перейдя в эту вкладку введи в строку “Себестоимость” цену продукта по которой ты закупаешь. 

В колонке тип себестоимости ты можешь указать “Вечно” - если у твоего поставщика цена стабильная или “Периоду/Партии/Магазину”.

Это графа специально для тех, у кого цена зависит от поставщика или же от сезона. 

Например, мой продукт стоит 3 доллара. Я ввожу это в строку, нажимаю сохранить и вижу рядом цифру, она показывает твой заработок: 

Все эти данные можно экспортировать в таблицу. 

А вот куда записать например расходы за фотографа или копирайтера? 

Давай покажу)

Расходы

Для такого формата затрат у нас есть “Расходы”

В этой графе мы можем добавить, как часто происходит этот расход.

Например, раз в пол года ты делаешь оптимизацию листинга:

В строке “наименование” пишем название расхода (Listing optimization)

В категории мы пишем для чего у нас этот расход. Например, у нас оптимизация листинга и категория у нас будет листинг. 

Во вкладке товар мы выбираем товар, маркетплейс и сума для которого была эта затрата. 

Дальше все эти данные пойдут в дэшборд и будут включены тебе в твой оборот.

Если ты до этого все свои затраты делал в Экселе, то можешь импортировать этот файл в Селлерборд.

Или же Селлерборд предлагает тебе свой шаблон в котором ты напишешь все данные и прога импортирует данные в твой акк. 

Как это сделать? Ниже тебе доступна такая графа как: 

Нажимай “Импорт”. Тут ты можешь импортировать файл или посмтреть шаблон.

Кэшфлоу

В этой проге мы смотрим на наш денежный поток.

В нём есть разные метрики: 

Зачем это нужно?

Эта метрика необходима для того, чтобы ты, как продавец знал куда идут деньги и какие затраты нужно оптимизировать. 

Спустившись немного ниже ты смотришь свои затраты по периодам более конкретно:

На этом всё!

LTV

Я расскажу кратко про LTV.

Это LifeTimeValue, она помогает посмотреть сколько денег ты делаешь с каждого клиента и так же знать, возвращается ли он к тебе.

Зачем нам это нужно?

Если ты хочешь построить сильный бренд, то очень важно, чтобы клиенты к тебе возвращались. 

Например, если клиент сделал у тебя заказ и вернулся к тебе со следующим заказом лет через 10, то жизненный цикл клиента в твоём бренде короткий. 

LTV поможет тебе больше планировать денег на привлечение клиента в твой бренд.

Если ты хочешь подробнее узнать как работать с этой тулзовиной, то для каждого раздела есть видео с объяснинем. 

Не все видео в доступе на русском или украинском, но Ютуб плюс-минус корректно переводит эти видосы.   

Давай двигаться дальше))

В этом окне мы видим сколько денег мы делаем с одного покупателя: 

Ниже видим сколько единиц было в одном заказе за определенный период.

По данным Селлерборда за 3 месяца в среднем каждый мой клиент имел только 1 единицу товара. 

Правее у нас графа “Накопленные заказы на одного покупателя (количество)”.

В ней ма смотрим сколько раз за разные периоды возвращался твой покупатель к твоему бренду на Амазоне. 

То есть, на этом фото мы видим, что мой покупатель за все эти периоды приходил в среднем только одним раз.

Эти данные помогут тебе оптимизировать твои затраты на рекламу и в целом на продвижение товара. 

Автореспондер (Autoresponder)

Это штука, которая создана для отправки сообщений на почту твоих покупателей.

И также для запроса отзывов. 

Вкладка Автореспондера выглядит вот так: 

Давай смотреть, что такое кампании.

Нажав на кнопку “Создать кампанию” на откроется специальное окно

Тут мы создаём название компании: 

Например, ты хочешь создать компанию для зеленых тапочек. 

Тут мы выбираем статус компании: 

1. Неактивная, компания не работает

2. Активная, компания работает 

3. Тест, компания тестируется 

Тут нам нужно выбрать дату того, сколько она будет активна, если даты окончания нет, то ставь просто значок бесконечности. 

В этой строке мы выбираем каким покупателям отправлять сообщение.

Например, я хочу отправлять имейл только новым покупателям:

Тут ты можешь выбрать особые требования для кампании.

Дальше выбирай маркетплейс или страну, на которую нужно отправить письма.

Вкладка “продукты” поможет нам выбрать на какие продукты отправлять письмо.

Например, если на зеленые и розовые тапки тексты разные, то под каждую из них создаем отдельную кампанию и выбираем отдельные продукты. 

Кстати, Селлерборд предлагает тебе шаблоны писем для твоих покупателей:

“Настройки писем” этот отдел будет в самом низу, в нем ты можешь выбрать время, через которое будет доставлено письмо.

Например, письмо будет отправлено через 5 дней после получения покупки в 5 часов вечера. 

Теперь давай посмотрим на “Заказы”.

В ней ты можешь посмотреть свои недавние заказы.

А в графе “Действия” запросить запрос на отзыв или отправить в черный список. 

Запрос на отзыв и имейлы твоим клиентам, это немного разные вещи.

Имейлы для клиента ты отправляешь от себя, там ты упоминаешь свой бренд, можешь дать купон или какую-то инструкцию. 

Запрос на отзыв происходи от лица Амазона.

И клиент видит больше авторитета от Амазона, чем от бренда. 

Отправить покупателя в черный список мы можем например, если он связался с нами уже через имейл самостоятельно. 

Мы пропустили вкладку “Товары”.

Если коротко, то во вкладке товары мы смотрим кампанию для каждого продукта.

Это нужно, что бы создавать отдельное письмо для каждого продукта.

Например, что бы для покупателя зеленых тапочке не пришло письмо, которое сделано для розовых. 

С этим мы закончили, тут всё просто. Теперь давай посмтрим, про такую штуку как Mанибэк. 

Mанибэк

Этот раздел состоит у нас из таких частей: 

Давай начнем с “Потерянные и повреждённые”.

Как ты уже понял, тут мы можем получать компенсацию за товары, которые были повреждены или потеряны на складе Амазона. 

Вот кстати лучшие сервисы для получения возврата за поврежденный и потерянный Амазоном товар.

В этой строке ты генерируешь отчет:

А дальше обращаешься в поддержку Амазона.

Селлерборд показывает тебе шаблон письма, с которым ты можешь обратиться:

Прыгаем во вкладку “Возвраты”.

Тут ты контролируешь возвраты от клиентов.

Бывает такое, что клиент делает возврат, но при этом, он не отдает продукт обратно. 

Для этого точно так же делай отчет и пиши в поддержку (шаблон письма от Селлерборда ты найдешь в той же вкладке).

Теперь переходи во вкладку “Изменения удержаний FBA”. 

Иногда Амазон может менять размеры товаров и соответствено за Fee (комиссии) ты будешь платить больше.

Если такое случилось, то Селлерборд поможет тебе. 

Тут мы точно так же скачиваем отчет и пишем в поддержку.

Хорошая альтернатива опции Манибэк от Сэллерборда это Getida.

Оповещения

Следующим идет вкладка “Оповещения”. Она выглядт вот так: 

Во вкладке “Лог” нам приходят сообщения, которые требуют внимания. 

Например, тут нам пришло сообщение, что нужно заказать товар. 

Ниже будет вкладка “Настройки”.

Тут уже интереснее)) 

В этой вкладке будут доступны оповещения по самым разным категориям.

Например, если у тебя пропал байбокс или какой-то хайджекер изменил фото товара. 

Ты можешь настроить сообщение по листингу, байбоксу, хайджекерам и.т.д

Ты можешь поставить эти уведомления, а так же сделать так, что тебе будут присылаться имейлы на почту, если что-то случилось. 

Очень удобная штука) 

Ebay

Если кроме торговли на Амазоне, тебе так же интересна торговля на Ebay, то Селлерборд поможет тебе контролировать расходы и там. 

В нем всё то же самое, что было выше (Дэшборд с плитками и диаграмами, LTV, Товары, Заказы и Расходы) 

Ну что ж, мы подходим к концу. Последний раздел, который мы посмотрим, это настройки. 

Настройки

Этот раздел в самом низу и выглядит вот так: 

Смотрим общие настройки. В них указана наша почта, пароль (его можно изменить).

Кстати, в настройках ты можешь подключить не только почту, но и Тик-Ток, Снепчат, ФБ и многое другое. 

Дальше, у нас вкладка “Пользователи”.

В ней мы можем добавить ещё одного пользователи.

Например, если ты работаешь вместе с бухгалтером, он может контролировать вместе с тобой все затраты.

Ты просто вставляешь его почту и всё))) 

Ниже будет раздел “Автоматизация”.

В нём мы можем получать отчеты за разные периоды времени. 

Чтобы не заходить в Селлерборд, ты можешь настроить отчет по плиткам за каждую неделю и он будет приходить тебе на почту.

Раздел “Расскажи другу” в нём мы можем получить бонус от Селлерборда.

Ты можешь получить на свой счет дополнительные бонусы в виде 20 долларов или +1 месяц пробного периода. 

Последний раздел, который мы с тобой посмотрим это “Оплата”.

В нём представлены планы для Селлерборда. Есть три варианта планов помесячный, полугодовой, годовой. 

Тут ты можешь посмотреть планы Селлерборда более подробно.

Ну что ж, это был Селлерборд.

Спасибо Джини, чтоб рассказала нам как пользоваться прогой.

Особенно я её советую начинающим Амазонщикам, что бы они могли контролировать все расходы на самом старте. 

Напоминаю тебе про скидку. Если ты хочешь попробвать Селлерборд, то вот 2 бесплатных месяца использования.

На этом всё!

Спасибо, что был с нами до победного конца))) 

На связи был Вова Эвэн)))

Увидимся в следующем блоге! 

Пока-пока:)))

П.C. - Вот сравнение Sellerboard и Helium 10.

П.C.C. - Вот сравнение Sellerboard и Jungle Scout.