Обзор Fulfillment-Box: Преп Центры, Склады, Доставка Грузов, Выполнение Заказов И Подготовка К FBA

Привет! Хорошего тебе дня.

Меня зовут Вова Эвэн, я Амазон сэллер, и сегодня у нас обзор Fulfillment-Box.

Fulfillment-Box это сеть складов для e-commerce продавцов.

Они помогают с упаковкой, отправкой, хранением товара.

Также есть скидка на сервисы ребят!

Промокод VOVA = 2 недели бесплатного хранения на любом из складов + 10% скидки на первый месяц складского обслуживания.

В этом блоге мы поговорим про их услуги, что ребята из себя представляют и как могут помочь продавцам.

Со мной сегодня Виталий Гренц, создатель Fulfillment-Box.

Погнали!

Как Виталий пришел в складскую логистику?

Первым шагом в логистике у Виталия была обработка возвратов.

Они скупали возвраты у продавцов и перепродавали их, это было в 2007 году.

Примерно 5 лет назад Виталий понял, что может оказывать складские услуги людям, которые в этом нуждаются.

Это был первый преп центр Виталия в Европе.

На основе этого опыта, он понимает, какие запросы есть у других продавцов и это помогает ему предоставлять услуги высшего класса!

Как я уже сказал, Виталий работает в этом с 2007 года и он попробовал все модели продаж, которые существуют на Амазоне.

Он понимает, какие “боли” или проблемы есть у продавцов и он знает пути их решения))

Сначала был 1 склад в Германии, затем склад в Польше, Англии.

И шаг за шагом с одного склада получилось 24.

Сейчас в Америке есть 12 складов в разных штатах.

Кто клиенты Fulfillment-Box

Виталий поделился, что его клиентами являются ребята из самых разных ниш.

eBay, Shopify, Amazon, Walmart и.т.д, но основной акцент идет на Амазон.

Так получилось из-за того, что Виталий в большей степени торговал на Амазоне.

Были времена, когда 95% его продажи приходили с Амазона.

Но это не преграда))

Если ты торгуешь на других маркетплейсах, то Fulfilfemt-Box всегда открыты для тебя!

Единственное, с чем не работает Fulfillment-Box, это температурные товары.

Работает ли Fulfillment-Box с Дропшиппингом? 

Виталий поделился, что дроп, это то, с чего он в своё время начинал на Амазоне))

Так что да, работают!

Кроме этого, у них есть специальная система автоматизации.

Она позволяет без переписки с менеджером или каких-то запросов автоматизировать все процессы.

Плюс автоматизации в том, что дроперы могут самостоятельно выбирать склад, с которым хотят работать.

Также есть скидка на сервисы ребят!

Промокод VOVA = 2 недели бесплатного хранения на любом из складов + 10% скидки на первый месяц складского обслуживания.

Коммуникация с Fulfillment-Box

Сейчас процесс общения идет через Телеграмм + есть еще личный кабинет, в котором клиент может решить все вопросы.

Тех.поддержка работает в Телеграмм, Скайп, там ты можешь получить ответы на любые вопросы.

Но Виталий поделился, что планируется перенести все в программу, для создания централизованной системы.

Кстати, коммуникация проходит на 4 базовых языках: 

1. английский

2. немецкий 

3. украинский 

4. русский 

Скидка на сервисы Fulfillment-Box

Как всегда, я оставляю лучшие скидки для тебя!! 

Промокод VOVA, даёт тебе 2 недели бесплатного хранения на любом из складов + 10% скидки на первый месяц.

Как идет процесс работы с Fulfillment-Box?

Обычно Fulfillment-Box даёт программное обеспечение для своих клиентов, в котором он завозит все свои продукты либо скачивает их с Амазон.

Или же можно просто подключить свой аккаунт.

Например, есть интеграция с Амазон, eBay, Волмарт, Метро, Алегро (это европейские площадки).

Ты можешь фильтровать склады и маркетплейсы.

Когда твой товар поступает на склад, ты можешь автоматически настроить правила, по которым тебе нужно отправлять товар.

Заказ консультации Fulfillment-Box

Буквально недавно ребята с Fulfillment-Box добавили функцию консалтинга.

То есть, если ты новичок на Амазоне и вообще не понимаешь, как это всё работает и у тебя куча вопросов, то ты можешь связаться с Fulfillment-Box для получения консультации.

Раньше тех.поддержку просто закидывали вопросами, но поддержка может помочь только по вопросам склада, отправки и.т.д.

Поэтому, ребята создали услугу “Инструктора”.

То есть, у них появился человек, который берет тебя “за руку” и проводит по всем этапам.

Стоимость такой услуги 10 евро 30 минут.

Особенно это актуально для тех, кто только прошел курсы.

Когда ты выходишь после курсов в мир Амазона, тебе ничего не понятно.

Куда идти?

Что делать? 

В таком случае я рекомендую обратиться за профи консультацией.

Есть ли услуги для FBA/FBM?

Виталий поделился, что он видит тенденцию роста FBM.

Не стоит думать, что растет только Амазон. 

Параллельно с этим сейчас активно продвигается Tik-Tok Shop и с ним можно работать только по ФБМ.

Именно такая система преп центра поможет тебе быть успешным на Амазоне и за его пределами.

Теперь про возвраты. 

За счёт того, что склады разбросаны по всей Америке, ты можешь удешевить стоимость возврата.

Ну и всё это можно настроить один раз в кабинете и таким образом автоматизировать.

И вместе с этим, Виталий поделился, что он на стадии переговоров с UPC и надеется, что сможет сделать доставку еще дешевле.

Для меня основной плюс в том, что это всё работает автоматически.

Fulfillment-Box и возврат средств

В преп центре разделяют виды возвратов:

1. fba relevant, это возвраты с абсолютно новыми товарами, например, по причине блокировки аккаунта 

2. fba return - это продукты, которые уже были у клиента, но клиент запросил возврат

3. fbm return - это заказы для ФБМ, с любого маркетплейса

Как это всё происходит? 

Тебе приходит сообщение, что появился возврат и вместе с этим приходит статус этого возврата.

Предварительно ты настраиваешь систему того, что происходит с товаром при возврате.

То есть, если товар пришел как новый, то ты можешь настроить так, чтобы его поставили в продажу еще раз.

Если товар пришел в Б/У статусе, ты можешь выставить как в Б/У.

Чтобы узнать подробнее, залетай на страницу цен Fulfillment-Box.

Какие категории обслуживает Fulfillment-Box?

В целом, ребята стараются охватить максимальный спектр категорий, но если у тебя какой-то особенный товар, то стоит узнать, могут ли они работать с таким.

Например, если это мебель, то стоит запросить у поддержки стоимость такого хранения.

Сроки обработки заказов у Fulfillment-Box? 

Виталий поделился, что склад обрабатывает заказ за 24 часа.

Но если заказ пришел до 13:00, то они отправляют его в тот же самый день.

Но если товар нужно отправить очень срочно, ты можешь доплатить и его отправят раньше.

Также есть скидка на сервисы ребят!

Промокод VOVA = 2 недели бесплатного хранения на любом из складов + 10% скидки на первый месяц складского обслуживания.

Как выбрать преп центр?

Я спросил у Виталия, основные критерии по выбору преп центра.

Что нужно узнать?

Какие там должны быть условия?

На что обратить внимание?

Критерии выбора препцентра:

Локация

Это один из самых важных критериев, так как от него на прямую зависит стоимость и скорость доставки на склад ФБА или клиенту.

Зависимость от нескольких клиентов

Как заметил Виталий, они часто наблюдают ситуацию того, как новые препцентры работают с несколькими клиентами, они начинают под них расширять территории, а на следующий день у клиента происходит бан аккаунта.

Соответственно, качество услуг падает, дохода нет и препцентр закрывается.

Автоматизированность

Всегда выясняй, как препцентр обрабатывает заказы.

Если у них всё  мануально, то с такими ребятами работать не стоит, они будут очень долго принимать, отправлять, обрабатывать товар.

А это всё время!

Особенно узнавай, как препцентр работает в сезоны.

Например Q4. 

Нанимают ли они подрядчиков, дополнительных сотрудников и.т.д

Страхование товара

Очень важный момент при выборе препцентра, про который все забывают! 

Всегда узнавай по поводу страховки!

Или хотя бы спроси, что будет, если твой товар потеряют на складе.

Кстати, Фулфилмент Бокс со своими клиентами заключает договор.

В случае потери их склад полностью возмещает стоимость товара + его транспортировку.

Гаражные препцентры - плюсы и минусы

Гаражные препцентры, это довольно популярная штука из-за их дешевизны.

Но их основной минус в том, что они не безопасны.

В них нет никаких гарантий.

Бывали даже случаи, когда в таких препцентрах крали товар или просто его выкидывали.

Тут на самом деле, очень многие люди думают, что их пронесет. Но это не всегда так.

Если у тебя дорогой товар, то лучше работать с надёжными ребятами, например с такими как Fulfillment Box.

Тут нужно понимать и распределять риски.

Фулфилмент Бокс работает как препцентр уже более 5 лет и у них отличная репутация!

У них нет конфликтов с клиентами. 

Конечно, бывают недопонимания и это абсолютно нормально в бизнесе, но ребята всегда стараются решать всё мирно))

Главное для них: найти лучшее решение для клиента.

Фулфилмент Бокс имеет очень крутую поддержку!!

Они на связи 24/7.

Когда что-то идет не так, ты набираешь в поддержку и тебе не отвечают, это самый отталкивающий фактор. 

С этим моментом у Фулфилмент Бокс всё в порядке))

Они очень внимательны на этот счёт и постоянно вкладывают ресурсы в это.

Менеджмент Фулфилмент Бокс

Очень крутым фактором работы с Фулфилмент Бокс являеться наличие менеджера.

То есть, 1 менеджер = 1 человек.

Если у тебя возникает вопрос, то ты пишешь своему менеджеру и он отвечает на все вопросы.

Менеджер знает тебя, ты знаешь менеджера, тебе не нужно каждый раз объяснять ситуацию))

Автоматизация процесса

Очень важная плюшка в работе с Фулфилмент Бокс – автоматизация процесса.

Автоматизация и скорость обработки это очень важный момент, я про это говорил выше.

Как поделился Виталий, больше всего клиентов приходит к ним после сезона Q4.

Селлеры видят, что препцентр в пиковый сезон не справляется, они теряют деньги, время и остаются недовольными.

Прозрачность цен

У Фулфилмент Бокс максимально прозрачные цены!

Ты можешь изучить их на странице цен Fulfillment Box

Работа с серийными номерами Fulfillment-Box

Если у тебя дорогие товары с серийными номерами или на товаре есть срок годности, то Fulfillment-Box может тебе помочь в этом.

Все эти номера хранятся в системе, и более того, клиент может выбрать, в каком заказе какой серийный номер отправить.

И это тоже автоматизированно.

Вложение промо флаера или карточки в упаковку товара

Ты можешь распечатать самостоятельно или попросить сделать это в препцентре.

Чаще всего, клиенты печатают их самостоятельно.

И в этом процессе есть автоматизация, которую ты можешь настроить в кабинете.

Что такое 2D баркоды

Это наклейка с баркодом, которая делается для ФБА шипменту.

Этот баркод показывает, что находится в боксе.

Такая система помогает быстрее обрабатывать шипменты.

Это очень популярная штука среди препцентров и в Фулмиллмент Бокс ты можешь сделать её в рабочем кабинете.

Логистика Fulfillment Box

Кроме складских услуг, ребята дают услуги по логистике.

Например, они могут забрать твой товар из препцентра в Китае и доставить его в Америку.

Или тебе нужно доставить товар по Америке, ребята тоже смогут оказать такую услугу.

Мне нравится, что Фулфиллмент Бокс закрывает все твои запросы.

То есть, они могут отправить товар, получить, хранить его и кучу всего.

Тебе не нужно искать дополнительных поставщиков услуг для этого.

Можно ли отправить сразу из Китая на склад FBA?

Если тебе не нужны какие-либо складские услуги, то ты можешь просто воспользоваться услугами поставки товара из Китая в США.

Кстати, если ты продаешь товары с категории hazmat, то ты можешь обратиться к ребятам и они помогут тебе доставлять и хранить товар.

Хазмат – категория товаров на Амазон, которая требует специальных условий хранения.

Например, это может быть лак для волос, так как он легко загорается.

Там огромный список таких товаров, даже отбеливатель для белья туда входит.

Вот статья от Fulfillment Box про то, как продавать товары Hazmat.

У меня была ситуация, когда нужно было доставить товар из Америки в Канаду.

Мои перевозчики, не оказывали такую услугу и для нас это было небольшой проблемой.

У Фулфиллмент Бокс есть возможность отправки между складами и это очень круто. 

Они работают по всей Америке, Европе.

Ты можешь обратиться к ним и узнать могут ли оказать такую услугу.

Первые шаги работы с Fulfillment Box

Так, мы уже немного разобрали работу Фулфиллмент Бокс, но давай теперь разберем, как начать с ними работу.

Первым делом стоит посетить сайт Fulfillment Box.

Там ты можешь оставить заявку, и поддержка подхватит твою заявку.

Виталий заметил, что лучше всего и быстрее обратиться через сайт.

Так коммуникация будет быстрее всего.

Дальше ты заключаешь договор.

В нём всё чётко прописано и рассказано, как решаются спорные моменты.

В договоре тебя не ограничивают в работе с другими преп центрами.

Ты можешь подписать договор, но начать работу через месяц, два..

Кстати, не забудь сказать, что ты от Вовы Эвэна, тебе сделают крутую скидку.

Промокод VOVA даёт тебе 2 недели бесплатного хранения + скидка 10% на первый месяц складского обслуживания.

Способы оплаты Fulfillment Box

Ребята поддерживают любую форму оплаты.

PayPal, Payoneer, переводы на Американский или Европейский счет.

Есть варианты оплаты для ребят из СНГ.

Как у Виталия всё успешно работает

Мне было интересно узнать, как получилось так, что у Виталия всё успешно работает.

У него есть команда, сайт, работники и мне было интересно узнать, как он к этому пришел?

По словам Виталия, очень важны правильные люди.

Нужно научится искать людей, которые будут эффективны.

И не всегда нужно делать всё самостоятельно.

Стоит научиться во время делегировать и передавать некоторые обязанности другим людям.

Как находить правильных людей?

У Виталия есть свой HR, который просеивает людей по его запросам.

Важно объяснить сотруднику, что ты пришел зарабатывать деньги.

И опять же, не стесняйся делегировать.

Есть задачи, на которые руководитель не должен тратить своё время.

Лучше и проще найти для этого сотрудника, который будет закрывать этот вопрос.

Сколько времени Виталий делал всё самостоятельно?

Виталий на протяжении 5 лет делал всё самостоятельно и позже он начал делегировать некоторые вещи.

Все эти 5 лет он делал всё с 8 до 10 и это было просто адом))

Есть книга, её написал Майкл. Э. Гербер, она называется The E-Myth Revisited (её нет в переводе на русский).

Там как раз рассказывается про важность делегирования задач.

Заключение

Это всё на сегодня! 

Спасибо, что залетел к нам)) 

Напоминаю, наш Промокод VOVA даёт скидку -10% на первый месяц работы и 2 недели бесплатного хранения на любом складе.

Хорошего дня!