Что делать с возвратами товаров на Amazon FBA? Есть пару опций.
Ты когда-нибудь думал, что происходит с продуктами, которые твои клиенты возвращают на Amazon FBA?
Это частая проблема продавцов.
Если тебе интересно, оставайся с нами!
Тут я поделюсь некоторыми стратегиями и лайфхаками, которые помогут тебе сэкономить нервы и ресурсы в вопросе с возвратами)) Добавил также титры на русском в этот видос.
Обычная ситуация на Амазоне: клиент купил товар и вернул его через несколько дней.
Что ты обычно делаешь с ними?
Вот несколько стратегий, которые я использую.
Обработка возвратов Amazon FBA: варианты
Вариант 1. Ты можешь попросить Amazon избавиться от возвращенных товаров.
Я использую эту стратегию уже довольно давно.
Если ты выберешь этот вариант, эти товары, не будут возвращены на склад или проданы повторно.
Плюсы?
Amazon делает быструю проверку, и если товары сломаны или повреждены, они могут помочь утилизацией.
Недавно появилась новая альтернатива — режим ликвидации.
Ликвидация даёт тебе возможность продать товар по значительно сниженной цене.
Это лучше, чем не заработать ничего.
Amazon берет на себя ответственность и пытается продать их по выгодной цене, а ты получаешь минимальный процент от полной цены.
Теперь перейдем к другому пути: возможность отправить товар на твой препцентр.
Ты просишь Amazon отправить эти возвраты конкретно на твой препцентр.
Если ты в США, у тебя есть возможность отправить их на свой адрес. Если ты живешь за пределами США, то доставка тебе домой невозможна.
После получения товара на руки или в препцентр, у тебя есть пару вариантов.
Вариант 1: исправить то, что сломано.
Возможно, ты можешь отремонтировать то, что сломано и продать товар заново.
Вариант 2: повторная доставка на Amazon.
Если возвраты в хорошем состоянии и тебе просто нужен второй шанс найти покупателя, отправь их обратно на Amazon.
Сколько же стоит вернуть товар на склад?
Давай разберемся.
Во-первых, подумай о логистике.
Рассчитай расходы, связанные с удалением товаров с Amazon, доставкой их к тебе домой, и отправкой обратно после ремонта.
То есть, подумай над тем, насколько это рентабельно?
Оправдаются ли эти затраты ?
В недавнем интервью с Джо Абитбол из Onsite Support, мы разработали крутую стратегию, направленную на сокращение количества возвратов за счет улучшения обслуживания клиентов.
Я так же оставил для тебя купон VOVA50 на скидку 50% в Onsite Support!
Onsite Support не всегда подходит для мелких продавцов, но если ты крупный игрок, у которого большие объёмы возвратов, это может стать твоим секретным оружием.
Недавно Амазон добавил кнопку в Buyer Central, через которую клиент может напрямую обратиться к продавцу и решить вопрос.
Благодаря Onsite Support ты можешь создать индивидуальную воронку продаж, предоставив первоклассную помощь для предотвращения возвратов.
Это беспроигрышный вариант; клиенты получают необходимую им помощь, а у тебя не будет высокого рейтинга возвратов, который может повлиять на товар.
Давай подведём итоги и посмотрим на разные варианты развития событий!
Во-первых, ты можешь выбрать традиционный способ утилизации продуктов — самый популярный вариант.
Дальше ты можешь отправить товар к себе домой или на склад и уже решить, как с ним поступать
Прежде тебе стоит посчитать, насколько это выгодно для тебя!
Изучи возможность продажи этих продуктов на альтернативных рынках.
Это поможет тебе компенсировать немного денег.
Третье, о чем мы говорили, — это Onsite Support с Джо Абитболом.
В этом интервью мы подробно рассказали, что такое Onsite Support и как она может сократить количество возвратов.
Я так же оставил для тебя купон VOVA50 на скидку 50% в Onsite Support!
Надеюсь, я смог тебе помочь!
Пока-пока))