Что делать с возвратами товаров на Amazon FBA? Раскрываем профессиональные стратегии

Ты когда-нибудь думал, что происходит с продуктами, которые твои клиенты возвращают на Amazon FBA?

Это частая проблема продавцов.

Если тебе интересно, оставайся с нами!

Тут я поделюсь некоторыми стратегиями и лайфхаками, которые помогут тебе сэкономить нервы и ресурсы в вопросе с возвратами)) Добавил также титры на русском в этот видос.

Обычная ситуация на Амазоне: клиент купил товар и вернул его через несколько дней.

Что ты обычно делаешь с ними?

Вот несколько стратегий, которые я использую.

Обработка возвратов Amazon FBA: варианты

Вариант 1. Ты можешь попросить Amazon избавиться от возвращенных товаров. 

Я использую эту стратегию уже довольно давно.

Если ты выберешь этот вариант, эти товары, не будут возвращены на склад или проданы повторно.

Плюсы?

Amazon делает быструю проверку, и если товары сломаны или повреждены, они могут помочь утилизацией.

Недавно появилась новая альтернатива — режим ликвидации.

Ликвидация даёт тебе возможность продать товар по значительно сниженной цене.

Это лучше, чем не заработать ничего.

Amazon берет на себя ответственность и пытается продать их по выгодной цене, а ты получаешь минимальный процент от полной цены.

Теперь перейдем к другому пути: возможность отправить товар на твой препцентр.

Ты просишь Amazon отправить эти возвраты конкретно на твой препцентр.

Если ты в США, у тебя есть возможность отправить их на свой адрес. Если ты живешь за пределами США, то доставка тебе домой невозможна.

После получения товара на руки или в препцентр, у тебя есть пару вариантов.

Вариант 1: исправить то, что сломано.

Возможно, ты можешь отремонтировать то, что сломано и продать товар заново.

Вариант 2: повторная доставка на Amazon.

Если возвраты в хорошем состоянии и тебе просто нужен второй шанс найти покупателя, отправь их обратно на Amazon.

Сколько же стоит вернуть товар на склад?

Давай разберемся.

Во-первых, подумай о логистике.

Рассчитай расходы, связанные с удалением товаров с Amazon, доставкой их к тебе домой, и отправкой обратно после ремонта.

То есть, подумай над тем, насколько это рентабельно?

Оправдаются ли эти затраты ?

В недавнем интервью с Джо Абитбол из Onsite Support, мы разработали крутую стратегию, направленную на сокращение количества возвратов за счет улучшения обслуживания клиентов.

Я так же оставил для тебя купон VOVA50 на скидку 50% в Onsite Support!

Onsite Support не всегда подходит для мелких продавцов, но если ты крупный игрок, у которого большие объёмы возвратов, это может стать твоим секретным оружием.

Недавно Амазон добавил кнопку в Buyer Central, через которую клиент может напрямую обратиться к продавцу и решить вопрос.

Благодаря Onsite Support ты можешь создать индивидуальную воронку продаж, предоставив первоклассную помощь для предотвращения возвратов.

Это беспроигрышный вариант; клиенты получают необходимую им помощь, а у тебя не будет высокого рейтинга возвратов, который может повлиять на товар.

Давай подведём итоги и посмотрим на разные варианты развития событий!

Во-первых, ты можешь выбрать традиционный способ утилизации продуктов — самый популярный вариант.

Дальше ты можешь отправить товар к себе домой или на склад и уже решить, как с ним поступать

Прежде тебе стоит посчитать, насколько это выгодно для тебя!

Изучи возможность продажи этих продуктов на альтернативных рынках.

Это поможет тебе компенсировать немного денег.

Третье, о чем мы говорили, — это Onsite Support с Джо Абитболом.

В этом интервью мы подробно рассказали, что такое Onsite Support и как она может сократить количество возвратов.

Я так же оставил для тебя купон VOVA50 на скидку 50% в Onsite Support!

Надеюсь, я смог тебе помочь!

Пока-пока))